I.   QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE BÁN HÀNG AODONGLUC.VN

• Website bán hàng Aodongluc.vn do CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI ÁO ĐỘNG LỰC (“Ao Dong Luc Trading And Production Co.,Ltd”) thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng toàn cầu có nhu cầu mua hàng nhưng không có thời gian đến cửa hàng hoặc đặt trước, để khi đến cửa hàng là đảm bảo có hàng.
• Hoạt động mua bán tại Aodongluc.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dung và nhà sản xuất.

II.   QUY ĐỊNH CHUNG

Tên Miền website bán hàng:

Website bán hàng Aodongluc.vn do CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI ÁO ĐỘNG LỰC phát triển với tên miền giao dịch là: www.Aodongluc.vn (sau đây gọi tắt là: “Website Bán hàng Aodongluc.vn”)

Định nghĩa chung:

Người bán là CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI ÁO ĐỘNG LỰC.

Người mua là khách hàng toàn cầu. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký để thực hiện giao dịch.

Thành viên là bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại website.

Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia website bán hàng trên Aodongluc.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.

III.   QUY TRÌNH GIAO DỊCH

 Dành cho người mua hàng tại website bán hàng Aodongluc.vn

Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua.

Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách ấn vào nút “Thêm vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán”.

Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin theo mua hàng theo mẫu:

+ Nếu quý khách có Mã giảm giá, bạn có thể nhập trực tiếp trong phần “Thanh toán” để nhận được mức chiết khấu từ công ty .

+ Quý khách hàng đang sử dụng thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng Visa, Master quý khách có thể thanh toán đơn hàng bằng cách lick vào “Thanh toán trực tuyến (ATM, VISA, MASTER)” và làm theo hướng dẫn của ngân hàng.

Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, Aodongluc.vn sẽ liên lạc với khách hàng qua số điện thoại quý khách hàng cung cấp, bằng tổng đài 028.7100.8789 để xác thực thông tin đơn hàng.

Bước 5: Aodongluc.vn giao hàng tận nhà đến cho khách hàng hoặc khách hàng đến trực tiếp các cửa hàng Aodongluc.vn để nhận hàng.

Quy trình giao nhận vận chuyển

+ Aodongluc.vn thực hiện giao hàng trên toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển. Thời gian, chi phí vận chuyển sẽ được tính theo đơn vị vận chuyển.

+ Giữ hàng tại cửa hàng của Aodongluc.vn và người mua sẽ đến trực tiếp cữa hàng kiểm tra và nhận hàng.

+ Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, thuộc bên đơn vị vận chuyển( giaohangnhanh, viettel…) phải có thông tin kịp thời và đền bù thỏa đáng (nếu có) cho khách hàng.

+ Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, Áo Động Lực phải có thông tin kịp thời cho khách hàng và đền bù thỏa đáng nếu có (chậm trễ do rủi ro trong quá trình thực hiện sản xuất sản phẩm của Công ty Áo Động Lực).

 Điều kiện bảo hành sản phẩm .

+ Bảo hành sản phẩm tùy theo sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể mà Áo Động Lực cung cấp cho khách hàng. Thường với trọn gói thành phẩm sản phẩm(bao gồm cả vải, in, may, thêu,…. Và các nguyên phụ liệu khác) thì sẽ được bảo hành từ 365 ngày tùy theo từng dòng sản phẩm khác nhau. Với các dịch vụ như in gia công, thêu, may gia công công đoạn sản phẩm các chi tiết không được bảo hành vì lý do nguyên phụ liệu được cung cấp bởi khách hàng, theo tiêu chuẩn và chất lượng mà họ mong muốn, điều này có thể ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng của tổng thể sản phẩm khi Áo Động Lực bàn giao cho quý khách hàng.

+ Sản phẩm bảo hành phải còn thời gian bảo hành theo quy định.

+ Chi phí phát sinh trong quá trình bảo hành sẽ được Áo Động Lực hỗ trợ trong trường hợp sản phẩm phải thỏa mãn điều kiện bảo hành.

+ Ngoài những yếu tố kể trên, không tránh khỏi những rủi ro trong quá trình sản xuất mà chúng tôi không lường trước được. Chúng tôi thành thật xin lỗi quý khách hàng về sự bất tiện này! Nhưng quý khách hàng hãy chú ý đến những lưu ý của nhân viên hỗ trợ khách hàng để đảm bảo được tính thẩm mỹ và độ bền của sản phẩm.

Điều kiện đổi – trả sản phẩm:

+ Hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong 7 ngày làm việc kể từ khi khách hàng nhận được hàng, sử dụng và không ưng ý với bất kỳ tiêu chí nào của sản phẩm (Khách hàng nội thành)

+ Hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong 10 ngày đối với khách hàng ngoại thành.

+ Sản phẩm được sử dụng đúng cách, còn đầy đủ team mạc cổ, các chi tiết trên áo không có hiện tượng tác động bởi ngoại lực ( hóa chất, các vật sắc nhọn,…………………………………………………………… )

+ Trong trường hợp khách hàng yêu cầu không in team mạc cổ (thông tin bảo hành và hướng dẫn của nhà sản xuất ở mạc cổ) thì sản phẩm sẽ không có hiệu lực bảo hành.

Lý do: Sản phẩm không có team bảo hành, nhà sản xuất không thể đo lường được mức độ sử dụng, tác động hóa chất và các chi tiết khác.

Hướng dẫn sử dụng:

Sau đây chúng tôi xin lưu ý một vài hướng dẫn sử dụng để đảm bảo những chiếc áo luôn đẹp theo thời gian:

+ Đối với các mẫu áo in lụa: Nên giặt sau 5 đến 7 ngày kể từ khi bắt đầu in (để quá trình gốc mực thực sự có độ bền trên vải, và đảm bảo các chi tiết in đã khô hẳn trên bề mặt mình vải). Với các mẫu áo có sự co giãn nhiều nên chọn các vị trí in ít cử động như lưng hoặc ngực, bả vai hoặc ống tay, tránh khuỷu tay và các vị trí thường xuyên co giãn, tránh tiếp xúc trực tiếp ánh nắng mặt trời.

+ Đối với các mẫu áo in decal: Nên bảo quản với nhiệt độ dưới 60 độ C để đảm bảo bề mặt su non tiếp xúc trực tiếp với sợi vải luôn dính chặt vào gốc vải không bị bung ra bởi sự tác động của nhiệt độ cao. Nên lộn ngược áo trước khi giặt, và tắt chế độ sấy nhiệt với các máy giặt thế hệ mới. Không đổ trực tiếp bột hoặc nước xà phòng giặt lên hình in, tránh các hóa chất tẩy rửa nặng làm ảnh hưởng đến mực in trực tiếp.

+ Đối với các mẫu áo in chuyển nhiệt: Nên bảo quản dưới nhiệt độ 90 độ, Tuy là phương pháp in có độ bền cao nhất nhưng mực in được chuyển lên vải bằng nhiệt độ thì cũng có thể bung ra khỏi nền vải bằng nhiệt độ quá cao.

+ Đối với các mẫu áo cotton có sợi spandex nên phơi ngang áo, tránh phơi móc áo ngay cổ dẫn đến tình trạng dãn áo, dãn cổ do vải cotton có nguồn gốc tự nhiên, liên kết hữu cơ kém bền.

+ Đối với các mẫu áo vải cotton, polyester pha trộn thì dễ gây ra hiện tượng xù lông bởi sự ma sát do điều kiện sử dụng, tránh giặt chung các loại vải thô, dễ nhiễm màu và có các phụ kiện như cúc cứng, dây kéo,….

+ Đối với các vật liệu vải dù không thấm hút, thường bảo quản rất khó do môi trường sử dụng có tính công việc cao như áo mưa, áo bảo hộ lao động,…. Nên các bạn lưu ý lộn ngược áo trước khi giặt, hạn chế các cử động mạnh khiến mất liên kết vải.

Lưu ý: Chúng tôi không chấp nhận sản phẩm trả bảo hành quá thời gian quy định, hình in bị biến dạng do tác động lực quá mạnh của người sử dụng, hoặc các tác nhân ngoài khuyến cáo sử dụng của nhà sản xuất. Mỗi sản phẩm đều có thẻ hướng dẫn sử dụng chi tiết, hãy đọc kỹ các lưu ý và bảo quản tốt ở điều kiện tiêu chuẩn cho sản phẩm để mỗi chiếc áo luôn đẹp, và chúng ta luôn tự hào về gu ăn mặc thực sự của mình.

IV.   BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

1. Mục đích và phạm vi thu thập

• Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại Aodongluc.vn, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp.

Aodongluc.vn không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

• Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site Aodongluc.vn .

Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào Aodongluc.vn, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được aodongluc.vn sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

Xử lý đơn hàng: gọi điện/tin nhắn xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng & thời gian giao hàng, xác nhận việc huỷ đơn hàng (nếu có).

• Gởi thư ngỏ/thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mãi của Aodongluc.vn.
• Gởi thông tin về bảo hành sản phẩm.
• Giải quyết khiếu nại của khách hàng.
• Thông tin trao thưởng (của Aodongluc).
• Gởi thông tin cho công ty tài chính để tiếp nhận, thẩm định & duyệt hồ sơ trả góp.
• Các khảo sát để chăm sóc khách hàng tốt hơn.
• Xác nhận các thông tin về kỹ thuật & bảo mật thông tin khách hàng.
• Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo đúng quy định của pháp luật.

3.  Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Aodongluc.vn

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI ÁO ĐỘNG LỰC Điện thoại : 7100.8789

Địa chỉ       : 710/59 Lũy Bán Bích , Phường Tân Thành, Quận Tân Phú, TP Hồ Chí Minh. Website : www.aodongluc.vn

Email         : aodongluc@gmail.com

5.  Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Hiện website chưa triển khai trang quản lý thông tin cá nhân của thành viên, vì thế việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của khách hàng bằng cách hình thức sau:

+ Gọi điện thoại đến tổng đài chăm sóc khách hàng 028.7100.8789, bằng nghiệp vụ chuyên môn xác định thông tin cá nhân và nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ chỉnh sửa thay người dùng

+ Để lại bình luận hoặc gửi góp ý trực tiếp từ website www.aodongluc.vn, quản trị viên kiểm tra thông tin và liên lạc lại với người dùng để xác nhận thông tin 1 lần nữa và quản trị viên chỉnh sửa thông tin cho người dùng.

6.  Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Tại Aodongluc.vn việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật. Aodongluc.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Aodongluc.vn cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

• Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
• Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại

Chúng tôi hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của www.aodongluc.vn , vui lòng liên hệ qua số hotline: 028.7100.8789 – Email: aodongluc@gmail.com

V.   QUY TRÌNH THANH TOÁN

Người mua và bên bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ bên bán):

+ Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.

+ Bước 2: Người mua đến địa chỉ cửa hàng của Aodongluc

+ Bước 3: Người mua thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản qua ngân hàng và nhận hàng.

Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

+ Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.

+ Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).

+ Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.

+ Bước 4: Người bán chuyển hàng.

+ Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng.

Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản:

+ Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.

+ Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).

+ Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.

+ Bước 4: Người mua thanh toán.

+ Bước 5: Người bán chuyển hàng.

+ Bước 6: Người mua nhận hàng.

QUY ĐỊNH VỀ HOÀN TRẢ TIỀN KHI THANH TOÁN TRỰC TUYẾN

Trong trường hợp quý khách hàng đã mua hàng & thanh toán trực tuyến thành công nhưng dư tiền, hoặc trả sản phẩm, Aodongluc sẽ hoàn tiền vào số tài khoản quý khách đã dùng để thanh toán, theo thời hạn như sau:

• Đối với thẻ ATM: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7 – 10 ngày (trừ Thứ 7, Chủ Nhật và Ngày lễ) kể từ khi Áo Động Lực nhận được đề nghị của khách hàng. Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, Áo động lực sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.

• Đối với thẻ Visa/Master card/JCB: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7-15 ngày làm việc kể từ khi Áo động lực nhận được đề nghị của khách hàng. Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, khách hàng liên hệ ngân hàng để giải quyết.

• Đối với thanh toán nguồn tiền từ ví ZaloPay: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 5-7 ngày làm việc kể từ khi Áo động lực nhận được đề nghị của khách hàng. Tiền hoàn sẽ được cập nhật lại vào ví

VI. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM KHÁCH HÀNG THAM GIA MUA HÀNG TẠI AODONGLUC.VN

1. Nghĩa vụ của những người sử dụng trang Website

Khi sử dụng trang web này, xin vui lòng đồng ý rằng:

Bạn chấp nhận trách nhiệm về tài chính đối với toàn bộ các giao dịch được thực hiện theo tên và tài khoản của bạn. Bạn bảo đảm rằng mọi thông tin mà bạn cung cấp về chính bạn và về bất cứ ai khác là hoàn toàn chính xác.

Không được sử dụng trang web này để thực hiện hành vi đăng ký sai trái, gian lận. Nghiêm cấm mọi hành vi phát tán tài liệu mang tính đe dọa, phỉ báng, khiêu dâm, chính trị, phân biệt chủng tộc hoặc bất kỳ tài liệu bất hợp pháp hoặc khiêu khích nào khác thông qua trang web này.

Bạn không được sửa đổi, sao chép, truyền tải, phân phối, bán, phát tán, hoặc cấp phép trang web này và bất kỳ phần nội dung nào của nó dưới bất kỳ hình thức nào trừ trường hợp bạn sao chép thông tin từ trang web này để sử dụng cho cá nhân bạn và mang tính phi thương mại.

2.  Khiếu nại:

Các loại sản phẩm được giao dịch bằng mã code khuyến mại sẽ không thể hủy và không được hoàn trả.

Hơn thế nữa, mọi khoản giảm giá được đăng tải trên trang web này chỉ được áp dụng cho trang website www.aodongluc.vn

3.  Quan hệ thư từ:

Khi hoàn thành một đăng ký, bạn đồng ý nhận email mà chúng tôi có thể gửi đến bạn, cung cấp cho bạn những thông tin về khuyến mãi, sản phẩm….. và những thông tin cụ thể liên quan đến đăng ký. Chúng tôi có thể gửi email mời bạn điền vào mẫu đánh giá của khách hàng.

VII.   QUY TRÌNH TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Bước 1: Người mua hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến Áo Động Lực qua các phương tiện sau: Tại website liên hệ, bình luận khách hàng.

Qua tổng đài giải quyết khiếu nại: 028.7100.8789 Qua email: aodongluc@gmail.com

Trực tiếp tại cửa hàng và văn phòng công ty.

Tại cửa hàng, văn phòng công ty: 710/59 Lũy Bán Bích, P.Tân Thành, Q.Tân Phú, Tp.HCM.

Bước 2: Áo Động Lực sẽ liên lạc với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân để thoả thuận đền bù(nếu có).

VIII.   BẢN QUYỀN THƯƠNG HIỆU

1. Bản quyền và thương thiệu

Bản quyền trong nội dung của trang web này thuộc về Áo Động Lực. Chúng tôi bảo lưu bản quyền và có toàn bộ quyền sở hữu đối với trang web này và toàn bộ nội dung của nó. Thương hiệu Áo Động Lực và mọi ký hiệu, logo và hình ảnh của Áo Động Lực trên trang web này đã được đăng ký bảo hộ bản quyền. Các thương hiệu của các công ty và sản phẩm/dịch vụ khác trên trang web này có thể là thương hiệu của các chủ sở hữu của các thương hiệu đó. Bạn không có quyền và không được cấp phép sử dụng bất kỳ thương hiệu nào trong số ấy.

2.  Những thay đổi

Áo Động Lực(www.aodongluc.vn) có thể thay đổi bất kỳ cách hiển thị nào của trang web này hoặc nội dung của nó, bao gồm những điểm đặc trưng, những thông tin hoặc nội dung khác vào bất cứ lúc nào mà không cần phải đưa ra thông báo trước.

Áo Động Lực(www.aodongluc.vn) có quyền xóa các bình luận, đánh giá có lời lẽ khiếm nhã, vi phạm đạo đức, thuần phong mĩ tục và luật pháp.